Condiciones de compra
0. Introducción y datos de la empresa
1. Precios
2. Trámites a seguir para comprar
3. Disponibilidad de los productos
4. Métodos de pago
5. Métodos de envío
6. Derecho de desistimiento
7. Atención al cliente
0. Introducción
Las presentes Condiciones de Compra de Odisea Records Tienda online oficial (www.shop.elnoidelsucre.com), aplican a todas las operaciones realizadas a través de este sitio web. Los datos legales de Odisea Records Tienda online oficial de acuerdo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) se contienen en la sección "Aviso legal" accesible desde todas las páginas de la web.
El acceso a la tienda online y su uso presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de las Condiciones de Compra. Para la compra de artículos en la tienda online, el usuario deberá aceptar las presentes Condiciones.
Odisea Records podrá modificar o actualizar las Condiciones de Compra, teniendo en cuenta los eventuales cambios de la legislación y las normas vigentes. Cada nueva versión de las Condiciones de Compra será efectiva a partir de la fecha de su publicación en la tienda online. Por favor, revisa las Condiciones de Compra a menudo. Si no estás de acuerdo con cualquier cambio que se pueda producir en las Condiciones de Compra, por favor, no realices operaciones en la tienda online.
Cuando adquieras productos en la tienda online, se te requerirá cierta información personal que debe ser verdadera, precisa, actual y completa en todos los aspectos (ver Política de Privacidad).
El cliente es el único y exclusivo responsable del uso de la tienda online y de sus contenidos, y Odisea Records no podrá ser considerada responsable por el uso del sitio web contrario a la legislación y las normativas vigentes. En caso de observar que se estén llevando a cabo actividades ilegales o se estén violando estas Condiciones de Compra, nos reservamos el derecho a denegar tu acceso a la web o a cualquier parte de la misma, sin necesidad de notificación.
Odisea Records ofrece la venta de sus productos a través de la tienda online sólo a consumidores finales. Consumidor final es cualquier persona física que compra en la tienda online con fines distintos a actividades empresariales, comerciales o profesionales.
Odisea Records se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en cualquier momento mediante su publicación en la tienda online (modificaciones sobre precios, productos, promociones, y otras condiciones comerciales y de servicio). Estas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras ya realizadas.
1. Precios
Los precios expuestos en la tienda online para países de la Unión Europea llevan ya incorporado el IVA que en su caso sea procedente aplicar, por lo que no tendrás ningún recargo adicional, más allá de los gastos de envío.
En países situados fuera de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla, al recibir tu compra, es posible que tengas que hacer frente a un recargo de impuestos y aduanas. Puedes contactar con las oficinas de aduanas de tu país para solicitar información detallada acerca de estos gastos.
2. Trámites a seguir para comprar
Para hacer una compra, debes añadir los productos que te interesen en cada ficha de producto a tu carrito de la compra (haciendo clic en el botón "Añadir al carrito") y posteriormente hacer clic en el botón de "Checkout" del carrito que se visualizará en la pantalla. Después tendrás que iniciar sesión o registrarte como nuevo usuario rellenando los campos del formulario y aceptar las presentes Condiciones de compra. Seguirás introduciendo tus datos de dirección y seleccionando un método de envío disponible. En el último paso podrás elegir la forma de pago: PayPal o transferencia bancaria. Puedes leer más sobre cada forma de pago en el apartado “Métodos de pago”. Finalmente deberás confirmar el pedido haciendo clic en el botón "Confirmar".
Desde las pantallas de ficha de producto y del formulario de compra podrás tener acceso a las Condiciones de Compra, al precio y descripción de los productos seleccionados y a los gastos y plazos de envío.
El contrato con Odisea Records se acepta en el momento en que recibimos de forma telemática tu pedido y comprobamos tanto la veracidad de todos los datos como la disponibilidad de todos los artículos. Antes del envío de tu pedido, se te invita a leer y a aceptar las Condiciones de Compra y la Política de Privacidad y confirmar que los datos que nos has facilitado son correctos.
Tras el envío telemático de tu pedido te aparecerá una pantalla informándote del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado. Puedes guardar esta pantalla o ver el detalle de tu pedido en el apartado “Mis pedidos”.
Odisea Records puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles. En cualquiera de estos casos se te comunicará por e-mail que el contrato no ha sido aceptado comunicándote las razones por las que no se ha podido llevarse a cabo.
Cuando formalizas tu compra de la manera que te hemos indicado, estás aceptando las Condiciones de Compra, la Política de Privacidad, las condiciones de cambio y devolución y todos los contenidos de la Web. Recuerda que te podemos resolver dudas o ayudar en info@shop.elnoidelsucre.com o shop.elnoidelsucre@gmail.com.
Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la tienda online. Los productos que se ofrecen en la tienda online pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.
3. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, Odisea Records devolverá al cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado por un producto que finalmente no pueda ser enviado.
Sin embargo, desde Odisea Records hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener la Web actualizada para que puedan ver qué artículos están en stock y cuáles no.
4. Métodos de pago
Puedes elegir diferentes formas de comprar y pagar en la tienda Odisea Records, según tus preferencias, y todas ellas te ofrecen todas las garantías de seguridad:
Pago por transferencia bancaria, una vez hayas confirmado el pedido, en la pantalla de confirmación podrás ver todos los datos bancarios para efectuar la transferencia o ingreso al cajero. Si no logras guardar los datos antes de cerrar la página, puedes contactarnos directamente para que te reenviemos los datos bancarios.
Pago con PayPal (www.paypal.com), una plataforma que permite pagar en Internet de forma segura utilizando una cuenta PayPal que ya tengas creada, o simplemente introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito o débito. Odisea Records no tiene en ningún caso acceso a los datos de números de tarjeta de débito o crédito.
Para más información sobre el tratamiento de datos relacionados con la compra, ver "Política de Privacidad" donde se describen los compromisos de seguridad y privacidad que se cumplen en la tienda online
5. Métodos de envío
Todos los pedidos son enviados a través de la empresa de mensajería Nacex o Correos. Puedes conocer los plazos de entrega y el coste de la mensajería en el apartado “Envíos y devoluciones”.
En caso de que el cliente no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección de entrega indicada, el transportista tratará de comunicarse con él/ella a través del contacto telefónico proporcionado y/o dejará un aviso de reparto en el buzón para que se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. El transportista intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será almacenado en la sucursal de Nacex más próxima a la dirección de entrega y transcurridos unos días, devuelto a Odisea Records. El cliente podrá recoger el pedido en la sucursal de Nacex mientras se encuentre ahí. Una vez el pedido sea devuelto a Odisea Records, si el/la cliente quiere un nuevo envío, tendrá que pagar nuevamente sus costes.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 10:00 a 18.00). El cliente deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por el transportista en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones, Odisea Records no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
6. Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho de desistir del contrato con Odisea Records según el Capítulo II “Derecho de desistimiento”, en los art. 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en un plazo mínimo de 14 días naturales, a contar desde la recepción de los productos, siempre y cuando los productos devueltos estén en las condiciones originales y sin haber sido usados. Para solicitar un cambio o devolución, puedes presentar tu solicitud a través de info@shop.elnoidelsucre.com o shop.elnoidelsucre@gmail.com. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente, excepto en los casos, donde el pedido/producto recibido sea incompleto, defectuoso o incorrecto. Una vez recibido el producto o comprobante de su envío, te enviaremos un producto nuevo o emitiremos un reembolso al mismo método de pago que utilizaste en la compra en el plazo máximo de 14 días naturales.
Excepciones: No se admite solicitud de devolución y reembolso de ningún producto digital (ebooks, entradas), una vez este haya sido descargado o enviado al cliente.
7. Atención al cliente
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes enviarnos un e-mail a la dirección: info@shop.elnoidelsucre.com o shop.elnoidelsucre@gmail.com o escribir un WhatsApp a +34 607 03 48 73.